Servicebetingelser

Byens Naturgas-service A/S
Mågevej 20
8370 Hadsten.
http://www.naturgas-service.dk/
mail : naturgas@naturgas-service.dk 

Betingelser for serviceaftale ( standardaftale )
Nedenstående aftale er revideret pr. 1 Maj 2010

1. Om servicebetingelserne.

Disse servicebetingelser gælder for naturgasinstallationer med en gaskedel eller gasblæseluftsbrænder med en maksimal effekt på 60 kw.
For gasblæseluftsbrændere skal anlægget være opbygget som enheder med kedel, varmtvandsbeholder og tilhørende standardkomponenter i samme kabinet eller placeret i samme rum.

 

2. Om serviceeftersynet.

Et serviceeftersyn omfatter kontrol, justering og rensning af gaskedlens komponenter ( se pkt 3 ) Eftersynet kan også omfatte udskiftning af slidte/defekte komponenter for at forebygge driftsstop eller driftsforstyrrelser. Selve komponenterne er ikke dækket af aftalen, jvf pkt 5 

Serviceeftersynet omfatter følgende :

  • ∙ Generel vurdering af gasinstallationen og gaskedlens tilstand.
  • ∙ Eftersyn iflg gaskedlens vedligeholdelsesvejledning.
  • ∙ Afprøvning af gasinstallationens tæthed.
  • ∙ Afprøvning af gaskedlens sikkerheds- og driftfunktioner.
  • ∙ Forbrændingsanalyse og evt indregulering af brænder.
  • ∙ Inspektion og afprøvning af frisklufttilførsel.
  • ∙ Inspektion, afprøvning og rensning af aftræk.
  • ∙ Kontrol af trykekspansionsbeholder.
  • ∙ Rensning og justering af kedel/brænder.
  • ∙ Rensning af snavssamler, hvis afspærringsventiler er monteret.
  • ∙ Udbedring af fejl på komponenter, der er omfattet af aftalen, jvnf pkt 3A

 

3. Det dækker serviceaftalen.

En serviceaftale er en aftale om, at gaskedlen bliver efterset med faste intervaller. Serviceintervallerne beror dels på lovkrav, dels på kedelleverandørernes anbefalinger og dels på Byens Naturgasservice A/S og Naturgas Midt-Nords erfaringer.

Aftaleperioden er et eller flere år afhængig af den valgte servicetype.

Serviceaftaler tilbydes med og uden tilkald.

 

3A. Serviceaftaler uden tilkald dækker :

  • ∙ Arbejdsløn og kørsel i forbindelse med udførelse af et serviceeftersyn.
  • ∙ Et serviceeftersyn jvnf pkt, hvori indgår følgende :

Alle komponenter og rør indenfor gaskedlens kabinet ( dog ikke varmtvandsbeholder, se pkt 5 )

 

Hvis følgende komponenter er placeret udenfor kedlens kabinet, er de ligeledes omfattet af eftersynet :

  • - trevejsventil inkl unioner og snavssamler.
  • - Sikkerhedsventil og standardpumpe til varmeanlægget
  • - Aftrækssikring
  • - Driftstermostat
  • - Trykekspansionsbeholder
  • - Varmtvandsbeholderens termostat
  • - Klimastyring og automatik ( som standardkomponenter )
  • - Komponenter, der normalt er placeret inden for kabinettet, men er flyttet uden for og er placeret i opstillingsrummet.

3B. Serviceaftaler med tilkald dækker:

  • ∙ Det samme som serviceaftale uden tilkald.
  • ∙ Arbejdsløn og kørsel i forbindelse med tilkald, når årsagen til driftsstop eller driftsforstyrrelser er dækket af serviceaftalen ( se pkt 5, hvilke situationer aftalen ikke dækker )
  • ∙ Arbejdsløn ved udskiftning af defekte reservedele og justering/rensning af komponenter, der er dækket af aftalen i henhold til pkt 3A

4. Forbehold

Byens Naturgas-service A/S forbeholder sig retten til at afvise tilmeldinger på visse gaskedler eller stille krav om tillægspris, hvis vi ved første besøg konstaterer, at anlæggets tilstand er dårlig, eller opbygningen af anlægget er så kompliceret, at det giver øget tidsforbrug ved servicearbejdet.

Byens Naturgas-service A/S kan kræve, at en serviceaftale ændres til en anden aftaletype, hvis det konstateres, at gaskedlen ikke kan serviceres tilfredsstillende og/eller sikkerhedsmæssig forsvarligt under den indgåede aftale.

Byens Naturgas-service A/S skal kunne udskifte komponenter uden at ændre eller ombygge den eksisterende installation og uden at anvende ekstra montør til opgaven.

Byens Naturgas-service A/S kan forlange, at mangler ved gasinstallationen, varmeanlægget eller varmtvandsbeholderen afhjælpes, når disse er årsag til ustabil drift.

Byens naturgas-service A/S kan forlange, at der monteres afspærringsventiler, hvor særligt tidskrævende aftapning-/udluftsningsforhold gør sig gældende.

5. Serviceaftalen dækker ikke.

Følgende ydelser og situationer er ikke dækket af serviceaftalen og skal betales særskilt :

  • ∙ Forbrug af reservedele og komponenter af enhver art.
  • ∙ Udskiftning af støbte kedelblokke samt åbne ekspansionsbeholdere.
  • ∙ Udsyring/højtryksrensning af kedlens varmeveksler/kedelblok
  • ( demontering og montage er med i aftalen )
  • ∙ Udsyring/rensning af varmtvandsbeholder uanset placering inden for eller uden for kabinet.
  • ∙ Udskiftning og kontrol af anode i varmtvandsbeholder.
  • ∙ Udskiftning af sikkerhedsventil til varmtvandsbeholder.
  • ∙ Udskiftning/rensning af rør, haner og flexslanger uden for gaskedlens kabinet.
  • ∙ Udskiftning af shuntventil og brugsvandspumpe.
  • ∙ etablering af inspektions- og rensemulighed.
  • ∙ Hel eller delvis udskiftning eller reparation af aftrækssystem.
  • ∙ kontrol, udskiftning og fejlfinding på komponenter eller reguleringssystemer, der er monteret særskilt til drift af solvarmeanlæg eller andre kombinationsanlæg.’
  • ∙ Demontering af skabe , hylder, rør o.lign. for adgang til gaskedlen
  • ∙ Tilkald til vandpåfyldning, åbning for gassen, strømsvigt samt fejlbetjening af kedel anlæg og kedelanlæg/klimastyring.
  • ∙ Ombygning automatik /klimastyring, omplacering af følere samt indgreb i fast elinstallation.
  • ∙ Tilkald til defekte komponenter, der tidligere er anbefalet udskiftet.
  • ∙ Fejl og mangler i varmeanlægget og på ukurante komponenter/reservedele.
  • ∙ Særligt omfattende servicearbejde ved første besøg, som medfører et tidsforbrug på over 2 timer.
  • ∙ Tilkald til driftsstop eller driftsforstyrrelser hvor kunden har været årsag til, at serviceeftersynet ikke er blevet udført.
  • ∙ Fejl der er forårsaget af hærværk, brand, frost- og vandskade, lynnedslag, elinstallationen eller uautoriserede personer.
  • ∙ Gentagne tilkald, der skyldes snavs, ilt og gennemstrømningsproblemer i varmeanlægget, fejlagtig dimensionering af varmeanlæg og ekspansionssystem.

 

6. servicetilkald.

Tilkaldet skal ske direkte til Byens Naturgas-service A/S på telefon 40981986 eller 86980886.

Ved akut varmebehov kan der forventes hjælp på adressen inden for 2 timer, med mindre andet er aftalt. I et vist omfang vil driftsstoppet søgt afhjulpet ved vejledning pr. telefon.

Ved driftsstop af omfattende karakter vil Byens Naturgas-service A/S tilstræbe at opretholde varmeforsyningen ved midlertidig foranstaltninger og eventuelt ved brug af alternativ energiforsyning.

Ved manglende varmt vand kan der forventes hjælp på adressen på hverdage inden for almindelig arbejdstid.

Tilkaldsperioder.

I fyringssæson : 1 oktober til 30 april fra kl. 07.00 til 19.30 alle ugen dage. Vagthavende kan dog telefonisk træffes indtil kl. 22.00. Tilkald rekvireret efter kl. 19.30 kan ikke udføres samme dag.

I sommerperiode : 1 maj til 30 september på hverdage. Mandag til torsdag kl. 07.00 til kl. 16.00. Fredag fra kl. 07.30 til kl 12.30

Aftalen dækker ikke tilkald på helligdage, 1. maj og grundlovsdag.

7. opsigelse

Aftalen kan opsiges af begge parter med 8 dages varsel og skal ske skriftlig.

ændring af priser og betingelser.

Servicepriser kan ændres 1 gang årligt pr. 1 maj

Servicebetingelser kan ændres ved skriftelig meddelelse herom senest 30 dage, før de træder i kraft.